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Questions fréquentes

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• Comment annuler mon abonnement Premium ? L'abonnement se gère directement depuis les réglages iOS (Réglages › Ton nom › Abonnements) ou Google Play (Play Store › Abonnements).
• Comment supprimer mon compte ? Depuis l'application (Profil › Réglages › Supprimer le compte) ou via notre page dédiée.
• Comment signaler un contenu dangereux ? Via le bouton « Signaler » disponible sur chaque publication, profil ou message dans l'application.
• La fonctionnalité IA ne répond pas. Vérifie ta connexion internet. Si le problème dure plus de quelques minutes, contacte-nous en indiquant la fonctionnalité concernée (Berry Coach, scanner repas, etc.).

Informations utiles à fournir

Pour traiter ta demande plus vite, indique ton e-mail Berry, la catégorie du problème, une description claire, le modèle de ton téléphone, la version de l'application et des captures d'écran si nécessaire.

Contact

Adresse support : contact@berry.coach — Réponse sous 2 jours ouvrés.

Facturation et remboursements

Les achats Berry sont traités exclusivement par Apple (App Store) ou Google (Google Play). Berry ne peut pas émettre de remboursement directement. Pour toute demande :

• iOS / App Store : reportaproblem.apple.com
• Android / Google Play : Centre d'aide Google Play — remboursements